잡톡 큐앤에이에서 답변보다 태도가 중요한 이유

잡톡에서 정말 중요한 건 큐앤에이 세션이다. 답변 내용이 상관없는 것은 아니지만 태도가 정말 중요하다는 조언을 많이 받았다. 당황스러운 질문, 명백히 틀린 질문, 또는 드물게는 공격적인 질문을 받았을 때 답변이 완벽하지 않아도 태도가 좋으면 된다. 경청하는 태도, 성실히 답하는 태도, 상대를 존중하고 포스처를 유지하는 게 중요하다. 당황해서 버벅거리거나 방어적으로 나오면 안 좋게 보인다. 대신 침착하게 질문을 다시 정리해주고, 오해가 있다면 부드럽게 바로잡고, 모르는 건 솔직히 모른다고 하면서도 어떻게 접근할 수 있을지 생각해보는 태도를 보이면 된다. 답을 완벽하게 하는 것보다도 “이 사람은 까다로운 상황에서도 잘 대처하는구나”라는 인상을 주는 게 더 중요하다.